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Assistenza computer a Lucca
Affidatevi ai ragazzi di Videofollie snc per risolvere qualsiasi problema sul vostro pc, in maniera rapida e professionale.

I principali servizi forniti sono:

  • Risoluzione di problemi Software / Hardware su sistemi Windows e Macintosh e Linux
  • Installazioni sistemi operativi Windows e Macintosh e Linux anche su macchine virtuali
  • Ottimizazzione del Sistema Operativo
  • Eliminazione Virus, Malware e Trojan
  • Configurazione Reti, Modem, Stampanti, Scanner, Tablet e Smartphone
  • Recupero dati da supporti danneggiati o cancellati
  • Consulenze informatiche.
Per qualsiasi esigenza contattateci


Modalità di intervento

Il nostro intervento verrà effettuato nella modalità a voi più congeniale:

Assistenza a domicilio

Il nostro servizio di assistenza tecnica a domicilio, prevede che un nostro tecnico effettui un sopralluogo presso la vostra residenza, cercando di risolvere il problema direttamente a casa vostra. Se strettamente necessario, il tecnico si prenderà l'incarico di portare il computer per analisi più approfondite presso il nostro laboratorio.
Assistenza in sede

Se il cliente volesse portarci il computer direttamente in laboratorio, i nostri tecnici effettueranno un preventivo per la risoluzione del problema. Se il cliente accetta il prezzo concordato verrà ricontattato per la riconsegna. I nostri interventi sono studiati per garantire al cliente una continuità lavorativa: per questo siamo in grado di riparare ogni tipo di computer e di ogni marca, nonché ogni tipo di periferica.
Assistenza remota

Siamo in grado di risolvere le problematiche più semplici senza l'intervento di un tecnico al vostro domicilio e senza costringervi a portare il PC in laboratorio. Grazie all'assistenza remota possiamo intervenire rapidamente sul vostro computer per spiegarvi una procedura o aiutarvi a risolvere un problema di configurazione del vostro computer, eseguire diagnosi di funzionamento, guidarvi nello svolgimento di una procedura. Tutto questo indipendentemente dalle distanze che separano le due macchine.



Assistenza Software



Videofollie fornisce assistenza completa non solo in ambito hardware ma anche su qualsiasi problematica software. Garantiamo un intervento rapido, professionale e soprattutto economico durante tutto il ciclo di vita delle apparecchiature informatiche in laboratorio o direttamente a domicilio. La nostra assistenza software è davvero un supporto a 360° che copre tutti gli scenari possibili. Manutenzione ordinaria e straordinaria di tutti i dispositivi informatici. Ogni computer, per permettere all’utente di lavorare o divertirsi in modo semplice, sicuro e veloce, deve avere un software adatto e ben impostato. Un’installazione corretta del sistema operativo, l’installazione di driver giusti e sempre aggiornati, un buon antivirus e una manutenzione di tanto in tanto; sono questi piccoli ma importanti accorgimenti che vi permettono di sfruttare al massimo le prestazioni del vostro computer e vi danno la certezza che tutti i vostri documenti, le vostre foto e i vostri dati personali sono al sicuro. Un rallentamento del computer, l'apertura continua di pagine web indesiderate durante la navigazione, blocchi e spegnimenti improvvisi sono spesso segnali che il vostro sistema presenta delle problematiche software che, per la vostra sicurezza e la vostra privacy, vanno risolte.
Il nostro supporto software garantisce sempre la risoluzione di tutte le problematiche legate a conflitti tra i programmi, errori del sistema operativo, blocchi o rallentamenti dovuti a file nocivi che hanno invaso il vostro sistema compromettendone la funzionalità e molto altro ancora. Per quanto riguarda l’ambito software il nostro centro di assistenza pc mette a disposizione anche un servizio di assistenza remota grazie al quale potremmo intervenire immediatamente senza bisogno di spostamenti, riducendo in maniera notevole sia i tempi di risoluzione sia il costo di intervento.

I principali servizi di assistenza software di cui ci occupiamo sono:



Rimozione virus e malware: la nostra esperienza a riguardo è sicuramente una garanzia per tutti i nostri clienti, sia aziende che privati. Studiamo e siamo continuamente aggiornati su tutte le evoluzioni dei virus e dei malware e rimuoviamo accuratamente qualsiasi minaccia presente sul computer con strumenti software sempre aggiornati e sofisticati. In primo piano mettiamo la sicurezza dei vostri dati;





Installazione sistemi operativi,driver aggiornati, antivirus e qualsiasi tipo di software: il nostro servizio comprende l’installazione del sistema operativo più adatto alla vostra macchina (Windows, MAC, Linux…), la reinstallazione di tutti i driver aggiornati necessari e di tutti i programmi da voi utilizzati, la configurazione e l’installazione di un antivirus e l’aggiornamento completo del sistema operativo;




Configurazione rete locale e scambio di dati: la maggior parte dei nostri clienti ha postazioni diverse di lavoro o di svago che necessitano, per un lavoro più snello e meno macchinoso di essere connessi tra loro per scambio di dati, condivisione delle stesse periferiche; Per una condivisione ottimale della rete domestica o aziendale, installiamo reti wireless e cablate utilizzando apparati di rete diversi per ogni esigenza (modem, router, switch, access point…) Grazie a questa tecnologia possiamo anche installare delle telecamere wireless con le quali potrete sorvegliare la vostra casa, il vostro ufficio e qualsiasi luogo esterno o interno, da qualsiasi parte voi vogliate. SCOPRI TUTTI I VANTAGGI DI AVERE UNA RETE BEN CONFIGURATA!


Installazione e configurazione sistemi di backup e Recupero dei dati: la prima regola fondamentale di manutenzione del computer è il backup dei dati; questo perchè, qualsiasi danno succeda al computer, bisogna essere tranquilli che tutti i dati importanti, affettivi o lavorativi, per non vadano perduti per sempre. Esistono moltissime tipologie di backup ma non per questo possono essere considerate tutte efficaci allo stesso modo: ogni cliente ha le sue esigenze e ogni situazione è diversa. Per questo studiamo il sistema di backup migliore che vi permetterà in caso di “disastri informatici” di riprendere la vostra operatività senza perdere dati, configurazioni di programmi e altre configurazioni necessarie alla vostra operatività. Garantendo la massima privacy e sicurezza, siamo in grado di recuperare dati di qualsiasi tipo da hard disk o altri tipi di supporto. Se avete formattato per sbaglio il vostro hard disk o non riuscite più a leggerlo, possiamo intervenire a diversi livelli per farvi riavere tutti i vostri dati. Tutto a prezzi davvero competitivi rispetto al mercato.


Installazione e configurazione stampanti e periferiche varie: nonostante la grande varietà e diversità delle periferiche in circolazione siamo in grado di installare e configurare qualsiasi tipo di apparecchiatura, interna o esterna al computer (stampanti, scanner, modem, schede di rete, modem…).configurandola nel modo migliore e permettendovi quindi di sfruttare tutte le sue funzionalità. Inoltre grazie al nostro servizio di assistenza software potrai condividere la tua stampante, il tuo scanner o qualsiasi strumento in rete in modo che potrete sfruttare un solo dispositivo da più computer.



SIAMO IN GRADO DI RISOLVERE QUALSIASI PROBLEMATICA SOFTWARE


Assistenza Hardware



Poter lavorare riducendo al minimo i tempi di inattività causati da eventuali lavori di manutenzione o adeguamento del proprio sistema informatico è un aspetto fondamentale per ogni realtà, dal privato al professionista, dalla piccola impresa alla grande azienda. Consapevoli di questo, il nostro servizio di assistenza garantisce sempre interventi tempestivi al fine di ripristinare l’operatività del sistema informatico del cliente, limitando al minimo i tempi di fermo macchina. Grazie alla nostra esperienza e alla nostra professionalità siamo in grado di intervenire su qualsiasi tipo di apparecchiatura, sia presso la sede del cliente sia presso i nostri laboratori.
Il servizio di assistenza tecnica hardware ha l'obiettivo di ripristinare tutte le funzionalità dei componenti informatici del cliente mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose. Gli interventi sono effettuati di norma on-site. Ove la manutenzione on-site non fosse possibile per oggettive difficoltà tecniche o qualora l'intervento non fosse sufficiente a ristabilire la piena operatività,è previsto il trasferimento e la riparazione in laboratorio di tutti i componenti hardware.

Il nostro servizio di assistenza hardware garantisce il completo supporto su:
PC Desktop e Notebook Microsoft (lato server e client);
iMac e Macbook (lato server e client);
Periferiche di stampa ed acquisizione;
Reti informatiche;
Sistemi di intrattenimento multimediale per la diffusione di contenuti audio / video;
Apparecchi di salvataggio.

In poche parole il nostro servizio di assistenza hardware è un servizio a 360° che è in grado di risolvere qualsiasi problematica in maniera veloce e professionale.
Il preventivo è totalmente gratuito e gli interventi sono davvero tempestivi!


I nostri servizi in ambito HARDWARE sono:

La diagnostica dei componenti attraverso strumenti adeguati per l’individuazione di guasti o malfunzionamenti;
La riparazione e la messa a punto di periferiche guaste e malfunzionanti (se la riparazione è sufficiente a ripristinare tutte le funzionalità) e, ove necessario, la fornitura e la sostituzione dei componenti difettosi con altri originali o equivalenti;
Il montaggio e la configurazione delle parti di ricambio necessarie;
Il collaudo del sistema per verificare il corretto funzionamento e l’avvenuta eliminazione della causa del guasto;
L’installazione di nuove periferiche, interne o esterne al computer;
La pulizia interna delle apparecchiature informatiche;
L'Assemblaggio PC personalizzati dal PC di casa al GAMING estremo;
L'Upgrade di PC e Notebook per migliorare le prestazioni;
L'Installazione Reti domestiche e aziendali per scambio dati, condivisione periferiche, collegamento ad internet;
La configurazioni sistemi di backup;
L'installazione e configurazione sistemi di trasmissione e monitoraggio audio e video;
Consulenza informatica sulle tecnologie informatiche e realizzazione progetti su misura per ogni esigenza.


VIDEOFOLLIE si rivolge sia ai PRIVATI che alle AZIENDE
GARANTIAMO INTERVENTI TEMPESTIVI !!!


Reti informatiche



Diventa sempre più necessario, sia in realtà domestiche che in realtà aziendali, avere la possibilità di condividere dati e risorse come stampanti e scanner.
Soluzioni Informatiche, inserendosi in questo contesto, offre ai suoi clienti una soluzione personalizzata studiata per garantire funzionalità, stabilità e sicurezza.
Forti della nostra esperienza nel settore siamo in grado di proporvi un'ampia gamma di soluzioni creando la Vostra rete ex novo o modificando ed ottimizzando quella già esistente; questo grazie all'utilizzo di prodotti hardware e software accuratamente selezionati e sempre all'avanguardia.
Il nostro staff, infatti, si tiene sempre aggiornato sulle nuove tecnologie e testa sempre i sistemi migliori per rendere una struttura informatica sicura, snella e stabile.



In particolare ci occupiamo di:
Progettazione e manutenzione di reti LAN-Internet e Wifi;
Installazione, configurazione e gestione di Client e Server;
Integrazione della struttura informatica con altre apparecchiature di rete e periferiche condivise;
Realizzazione di sistemi di backup in locale;
Configurazione e installazione NAS e periferiche.

I nostri interventi mirano, soprattutto, alla messa in sicurezza dei dati in modo da preservarli sia da eventuali azioni fraudolente sia da eventi esterni che potrebbero comprometterli.




NON ESITATE
CONTATTATECI PER UN SOPRALLUOGO GRATUITO,
SAREMO DA VOI TEMPESTIVAMENTE !


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